Você já deve ter ouvido a famosa frase do apresentador Chacrinha: “Quem não se comunica, se trumbica.” E essa máxima é tão verdadeira hoje quanto era na época em que o “Velho Guerreiro” a disse pela primeira vez. Quando pensamos em aplicar essa sabedoria popular ao mundo dos negócios, a importância da comunicação se torna ainda mais evidente, especialmente quando se trata das vendas.

Vamos começar com um exemplo clássico da importância da comunicação nas vendas: o caso das batatas fritas do McDonald’s.

O McDonald’s é mundialmente famoso por suas batatas fritas deliciosas, mas você já parou para pensar por que elas são tão populares? A resposta está na comunicação eficaz.

Os atendentes do McDonald’s não apenas preparam as batatas fritas, eles também as oferecem ativamente a cada cliente que faz um pedido. Eles não se limitam a simplesmente anotar o pedido e entregá-lo; eles se comunicam de forma proativa, sugerindo um acompanhamento que muitas vezes acaba sendo irresistível. Essa estratégia de comunicação é uma das razões pelas quais as batatas fritas do McDonald’s são tão vendidas. A comunicação eficaz fez delas um item quase obrigatório em qualquer pedido.

Agora, ampliando essa ideia para além do mundo dos negócios de fast food, podemos entender como a comunicação desempenha um papel crucial em todos os tipos de vendas. Os vendedores que se comunicam bem têm uma vantagem significativa sobre aqueles que não o fazem. E essa habilidade vai muito além de simplesmente falar. Envolve ouvir atentamente as necessidades dos clientes, fazer perguntas pertinentes, transmitir confiança e oferecer soluções de forma clara e persuasiva.

Mas a importância da comunicação não se limita ao mundo dos negócios. Grandes líderes ao longo da história também demonstraram como a comunicação eficaz é fundamental para influenciar e inspirar.

Estou assistindo a 2ª temporada da série “The Chosen” que retrata a vida de Jesus, que a despeito da sua crença ou religião foi indiscutivelmente uma figura notável do ponto de vista de liderança. (escrevo esta parte como todo cuidado para não ofender nenhuma religião)…

“Jesus era um mestre na arte da comunicação. Ele usava parábolas, histórias e discursos para transmitir mensagens profundas e inspiradoras.”

Seus discípulos, por sua vez, eram capazes de compartilhar sua mensagem com o mundo, espalhando o cristianismo e influenciando milhões de pessoas ao longo dos séculos. Tudo isso foi possível devido à capacidade de Jesus de se comunicar de forma clara, empática e envolvente.

Da mesma forma, líderes de todos os tipos, sejam eles políticos, religiosos, ou empresariais, precisam da comunicação como uma ferramenta essencial para conquistar seguidores e alcançar seus objetivos. A capacidade de inspirar, motivar e persuadir as pessoas é diretamente proporcional à habilidade de se comunicar eficazmente.

Em resumo, a frase icônica de Chacrinha, “Quem não se comunica, se trumbica”, ressoa fortemente no mundo das vendas e na liderança. Comunicar-se de forma eficaz é a chave para o sucesso em muitas áreas da vida, seja vendendo batatas fritas ou inspirando seguidores. Portanto, se você deseja alcançar o sucesso nas vendas, nos negócios ou como líder, não subestime o poder da comunicação. Ela é a ferramenta que pode transformar a sua realidade e a de todos ao seu redor.